Em todo o mundo, há uma grande preocupação entre as empresas com a crescente competitividade do mercado. Uma prática para buscar a vantagem em relação aos concorrentes é tornar a gestão de processos organizacionais mais efetiva.
Olhar para o fluxo de trabalho é fundamental para encontrar setores em que existe uma possibilidade de melhoria, evitando que gargalos diminuam a produtividade dos funcionários.
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Dessa maneira, é possível tornar mais ágil a realização dos processos, o que eleva a eficiência da equipe como um todo e possibilita uma considerável elevação nos lucros.
Nesse sentido, é indispensável que os líderes estejam atentos às principais tendências para desenvolverem uma gestão de processos organizacionais mais moderna. Conheça as 6 principais:
Conheça 6 tendências da gestão de processos organizacionais
Employee Experience
Uma maneira de tornar o ambiente de trabalho mais positivo é incentivar práticas focadas em tornar a experiência dos funcionários melhor.
Isso porque, ao utilizar essa estratégia, os gestores podem garantir que o clima organizacional seja melhor, o que impacta diretamente na performance e na motivação dos funcionários e ainda aumenta a retenção dos talentos.
Algumas possibilidades para atingir esse objetivo são o treinamento corporativo, a flexibilização dos horários de trabalho, o investimento em benefícios e a promoção de um plano de carreira.
Metodologias ágeis
Uma maneira de impulsionar a gestão de processos organizacionais é com a adoção de metodologias ágeis, como o Scrum e o Kanban.
Com isso, é possível focar na realização de metas e entrega de projetos por meio de reuniões constantes entre a equipe e com os clientes. Outra prática comum é a definição de ciclos para a conclusão de cada tarefa importante.
Dessa maneira, pode-se reduzir consideravelmente os erros, diminuir os custos de produção e garantir o cumprimento de todos os prazos.
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Uso de dados
Não é de hoje que o mercado vem percebendo o valor do Big Data para tornar as empresas mais efetivas.
Por meio de relatórios e análise de informações, pode-se encontrar insights de grande valor, possibilitando, assim, o desenvolvimento de novas práticas mais compatíveis com os hábitos dos consumidores. Ou seja, os gestores podem tomar melhores decisões baseados nesses dados.
Mapeamento da jornada do cliente
Um dos pontos que os líderes precisam ficar atentos é a jornada de consumo.
Por meio dela, pode-se descobrir, por exemplo, qual a plataforma mais utilizada para fazer uma compra e qual o dispositivo que o público mais usa para interagir com a marca em caso de dificuldades com os produtos ou serviços.
Esse aprendizado é fundamental para reconhecer possíveis problemas em todas as etapas de contato e compra, consertando essas falhas para alcançar um diferencial em relação ao mercado.
Inovações tecnológicas
Utilizar tecnologias de ponta é fundamental para alcançar todo o potencial de uma marca e ter sucesso na gestão de processos organizacionais.
Existem diversas alternativas que vem ganhando o gosto dos líderes, como os softwares de automação, os chatbots com inteligência artificial e as plataformas omnichannel.
Todas elas podem contribuir para a transformação digital no negócio, trazendo uma série de benefícios como a criação de processos mais simples e eficazes e a elevação da satisfação dos clientes.
GED
Por fim, vale destacar uma tendência fundamental para as empresas: o Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED).
Com essa estratégia, é possível trabalhar todos os arquivos dos negócios e torná-los digitais, facilitando ações como armazenamento e consulta, por exemplo.
Para ter sucesso nesse processo, entretanto, deve-se contar com o apoio de empresas especializadas nessa solução, como a Doc Int, que garante a conformidade com a LGPD e outras Políticas de Privacidade e faz todo o gerenciamento dos documentos em nuvem.
Assim, é possível aumentar a segurança, promover a mobilidade de acesso e assegurar uma redução de custos.
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