6 principais dificuldades na gestão de dados

By 17 de dezembro de 2020Gestão de documentos
dificuldades na gestão de dados

Muito se fala sobre a importância da análise e da gestão de dados para as empresas terem as informações necessárias para tomarem decisões embasadas de negócios. 

Este aspecto é ainda mais valioso para organizações de serviços financeiros que demandam o conhecimento sobre comportamentos de clientes e do mercado, identificação de tendências e oportunidades. 

Ao lidarem com uma enorme quantidade de informações, dados e documentos pessoais e financeiros de clientes e do mercado como um todo, as companhias do segmento financeiro tendem a buscar padrões para oferecer serviços que vão ao encontro das necessidades dos seus consumidores.

No entanto, nem sempre é possível extrair todo o conhecimento desses dados, por causa de problemas durante os processos de gestão de dados, seja na coleta, tratamento, armazenamento ou análise. O que pode levar a erros na interpretação e nas decisões estratégicas tomadas com o apoio dessas informações.

Neste cenário, vale destacar alguns números preocupantes sobre os impactos de uma má gestão de dados, segundo pesquisa global da Experian:

  • para 95% das empresas, a má qualidade das informações atrapalha a interação com o consumidor e a eficiência das operações. 
  • 89% das companhias ainda encontram dificuldades no gerenciamento de dados.
  • 70% ainda não têm controle direto sobre os dados, mesmo sabendo que isso afeta a capacidade de explorar o recurso.

Além disso, de acordo com previsão do Gartner, até 2023, mais de 33% das grandes empresas terão analistas exercendo a função de “decision inteligence”. Ou seja, serão os responsáveis pelas decisões envolvendo os dados. Mas, para chegar até lá, é preciso melhorar a gestão e a qualidade das informações. 

Leia também: Como fazer uma gestão de dados eficaz e com inteligência

Principais benefícios da gestão de dados nas empresas

Antes de ver as dificuldades na gestão de dados, vamos apresentar os principais benefícios dessa estratégia para os gestores entenderem o porquê é preciso valorizá-la desde já. Vamos lá!

Monitoramento em tempo real: com os dados gerados e mapeados de forma simultânea, é possível analisar a performance dos profissionais, processos desenvolvidos e serviços executados, além de prever situações que afetam o desempenho do negócio e da operação, simultaneamente.

Insights valiosos: as informações coletadas de clientes, do mercado e de outras fontes externas são a fonte de identificação de oportunidades, gerando ideias estratégicas e promovendo ações para a melhoria dos serviços da sua empresa financeira. Assim, é possível se destacar da concorrência.

Mitigação de riscos: os dados permitem prever tendências, mudanças de cenários e novas demandas de serviços e dos consumidores. Isso faz com que os gestores possam acelerar as decisões de situações não planejadas, evitando os riscos para os negócios.

Análise de comportamentos: com a avaliação dos consumidores e da concorrência, é possível definir produtos e serviços mais competitivos e lucrativos.

Aumento das vendas e da retenção de clientes: a partir da maior capacidade de se antecipar, prever cenários e gerar soluções mais assertivas de acordo com as necessidades dos clientes, as empresas podem obter mais vendas.

Saiba mais: O que é a análise preditiva de dados e como implementar?

Conheça as principais dificuldades na gestão de dados

Após conhecer as vantagens de adotar processos eficientes na análise e gestão de dados, vamos ver os desafios e os problemas que impedem a sua empresa de atingir tais resultados. 

De acordo com o estudo da Experian citado no início do texto, para os gestores no mundo, os principais desafios relacionados são dados incompletos (38%), falta de uma visão única (36%), falta de confiança nos dados (33%) e falta de habilidades para manipular os dados e obter insights (33%).

Então, confira as dificuldades na gestão de dados que podem causar tais preocupações!

1. Falta de dados confiáveis

A qualidade e a confiabilidade dos dados são primordiais. Afinal, imagine só o impacto que pode causar uma estratégia desenvolvida a base de erros nas informações. Assim, com uma grande quantidade de dados imprecisos, as empresas perdem o controle sobre eles e deixam de ter insights importantes.

Para evitar isso, as marcas devem adotar uma visão crítica sobre sua própria base de dados, verificando o que é de fato aproveitável.

2. Limitação tecnológica

A carência por tecnologias adequadas pode afetar a flexibilidade e as demandas da empresa no gerenciamento dos dados. Muitas organizações não conseguem lidar com grandes quantidades de informações, sem aproveitar tudo o que está disponível. Além disso, outras sofrem com o carregamento de dados no tempo necessário.

Segundo levantamento do TDWI, só 45% das empresas estão satisfeitas com o tempo para carregar os dados a partir das plataformas de nuvem.

3. Falta de um gerenciamento completo dos dados

Para garantir o controle completo no gerenciamento das informações a fim de obter dados confiáveis, é preciso saber de onde vêm os dados, quais tecnologias são usadas para gerenciá-los, desenvolver uma estratégia com os responsáveis pela análise e aplicação dos dados e, por fim, a mensuração dos resultados trazidos por essa prática.

4. Não definição de responsáveis pelos dados

Para extrair o valor e o conteúdo dos dados, é preciso ter responsáveis claros e bem definidos por essa análise. Conforme pesquisa da Experian, 85% das empresas deixam essa tarefa para a equipe de TI, mesmo essa área tendo outras prioridades, e 75% das companhias acreditam que este modelo não é ideal, sendo necessário responsabilizar outros setores.

Assim, essa definição incorreta de profissionais responsáveis ou ausência de determinação gera prejuízos na gestão dos dados.

5. Falta de integração

A importância concedida às informações passou a fazer todos os setores da organização a se guiarem por dados para extrair insights para suas demandas específicas. Mas, além dos problemas nas responsabilidades, nas enormes quantidades e nos dados imprecisos, a falta de integração de departamentos também afeta a qualidade das informações obtidas.

Leia também: Como a LGPD impacta a gestão de dados e a gestão documental

6. Descompasso com a LGPD

Com a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados neste ano no Brasil, as empresas precisam assegurar que todos os processos de coleta, uso, armazenamento e aplicação das informações cumpram os requisitos da legislação, mantendo a transparência com os usuários e aumentando a segurança da informação.

No entanto, nem todas as empresas conhecem essas práticas e isso pode gerar problemas na coleta de dados, além de multas pesadas pelo não cumprimento.

Como a Doc Int pode ajudar a sua empresa na gestão de dados

Para auxiliar a sua empresa a gerar dados mais confiáveis e extrair as informações necessárias com tecnologias eficientes, nada melhor do que iniciar um projeto de digitalização e gerenciamento eletrônico de documentos.

Neste sentido, a Doc Int está pronta para ajudar o seu negócio. Temos soluções com tecnologia de ponta, desenvolvemos projetos personalizados e contamos com profissionais qualificados para a implantação e o suporte.

Com nossos serviços, é possível extrair todas as informações de documentos e campos específicos, além de otimizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade, reduzir custos e gerar mais segurança.

Para saber mais detalhes sobre como a digitalização de documentos e o GED podem melhorar a gestão de dados na sua empresa de serviços financeiros, entre em contato conosco agora mesmo.

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